Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Reklamacji – Outlet Pasja
W Outlet Pasja zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz możliwość dokonania zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
- produkt musi być nieużywany, czysty i w stanie nienaruszonym
- musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- wymagany jest dowód zakupu
Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty używane lub uszkodzone przez klienta
- produkty higieniczne po otwarciu
- produkty przecenione (promocje / wyprzedaże)
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu:
- Skontaktuj się z nami poprzez e-mail
- Otrzymasz instrukcję zwrotu
- Odeślij produkt na wskazany adres
Nie należy odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:
- poinformujemy Cię o decyzji
- zwrot środków zostanie wykonany w ciągu 5–10 dni roboczych
- środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności
Koszty zwrotu
- koszt odesłania produktu ponosi klient
- koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi